Pour un numérique qui rapproche

« Haro sur les PANG ! » C'est à peu près en ces termes, dignes d'onomatopées de bandes dessinées, que Claire Hédon, Défenseure des droits a déploré l'affaiblissement des droits à la mobilité des usagers. Les coupables ? Les « PANG », entendez « Points d'Arrêt Non Gérés » qui depuis plusieurs années envahissent nos gares. Dit plus simplement, il s'agit de l'abandon progressif des guichets au profit d'une multitude de bornes automatiques qui permettent d'acheter ou d'échanger ses billets.

Pour qui maitrise les codes de notre société numérique, ces machines présentent d'indéniables avantages. Pour tous les autres, « éloignés du numérique » qui assistent impuissants à cette numérisation à marche forcée de presque tous les services publics, ces « PANG » sont de redoutables adversaires face auxquels il n'est pas possible d'avouer son manque d'assurance et encore moins son réel besoin d'assistance.

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